コワオモテ
あるビジネスを獲得するために、
先月、特殊チームを編成した。
特別な技能が必要だったこともあり、
何度も面接したり、けっこうお金も使ったりと
チーム編成に苦労した。
が、そのかいあり、とても強力な4人のチームが出来ました。
社内では、や○ざ軍団とかグリーンベレーと呼ばれています。
なぜかというと、、、
スキンヘッドのリーダーと
白ヒゲのサブリーダー、
五分がリと
サーファーみたいなメンバーで
「見た目」編成されてるからです(笑)
狙ってこーなったわけではなく、
もちろん技能とマインドを軸に編成したんですが、
結果的に、こーなりました。
4月からこのチーム、お客様先にのりこみ、
ある分析をお客様と実行しているのですが、
今日は、その定例ミーティングがあり、
そこにおじゃましてきました。
見た目コワオモテなメンバーからのレポートは、
その技術力との相乗効果から、
なんだか、とっても、説得力あります。。。
お客様も納得されてるよーな。
ミーティングしてて、
先日本屋で見かけた本を思い出し、
帰り道、本屋で買い、電車で読んでみました。
それによると、言語で成り立つコミュニケーションは、7%しかない
という研究結果があるそうです。
■人が他人から受ける情報の割合
・顔の表情 55%
・声の質、大きさ、テンポ 38%
・言葉 7%
見た目は大切!
ノンバーバル・コミュニケーションを
意識することは重要なんですね。(プライベートでも。。。)
ココだけの話、
お客様は、怖いから、納得してくれてるんじゃ、、、ないと思います。。。